--- title: "Touring Club Suisse - Responsable d’équipe Manager en Assistance Internationale à Vernier; prise de décision 24h/7 pour cas urgents" sdDatePublished: "2026-05-01T17:06:00Z" source: "https://www.tcs.ch/de/der-tcs/jobs-karriere/job/responsable-dquipe-manager-en-assistance-internationale-100-7dfd4aff.php" topics: - name: "health" identifier: "medtop:07000000" - name: "travel and tourism" identifier: "medtop:20000563" - name: "employment" identifier: "medtop:20000509" - name: "business service" identifier: "medtop:20001371" locations: - "Switzerland" - "Geneva" --- Touring Club Suisse - Responsable d’équipe Manager en Assistance Internationale à Vernier; prise de décision 24h/7 pour cas urgents Responsable d’équipe Manager en Assistance Internationale (100%) Pannenhilfe für Velo und E-Bike Responsable d’équipe Manager en Assistance Internationale (100%) Avec le Livret ETI, Le Touring Club Suisse s’occupe d’assister ses membres à l’étranger, 365 j 24, notamment en cas de maladie ou d'incidents graves en cours de voyage. Pour renforcer l’équipe de l’Assistance aux personnes (Centrale du Livret ETI), nous cherchons àVernier Gérer une équipe de Case Managers et de Gestionnaires en Assistance Internationale dans leurs activités opérationnelles d’assistance aux membresen favorisant un esprit de collaboration et de performance Assurer un rôle de communication et de motivation des employés afin d’optimiser la satisfaction client Assurer le fonctionnement opérationnel ainsi que le flux d'informations en collaboration avec les autres chefs d'équipe Garantir la qualité des services rendus à nos membres,l’atteinte des objectifs et l’efficacité de la régulation opérationnelle du plateau d’assistance, organiser l’amélioration continue des processus de prise en charge(lean management) Organiser et assurer un service de permanence à tour de rôle avec les autres Responsables d’équipe afin de permettre une prise de décision 24h 7 pour les cas urgents à gérer Assurer la relation et la gestion des contacts avec les fournisseurs, sociétaires, assurances, prestataires d’assistance en Suisse et à l’étranger Collaborer au développement des futurs projets de l’assistance aux personnes ou en Gestion d’Entreprise et ou formation supérieure équivalente (HES Expérience confirmée de plusieurs années en assistance internationale Expérience en excellence opérationnelle, transformation, conseil ou gestion de projets Personneparlant et écrivant couramment l’allemand le suisse-allemand et le français, et ayant de bonnes connaissances orales et écrites de l’anglais, de l’italien, toute autre langue bienvenue Intérêt pour le domaine de la santé et expérience dans le secteur des voyages Expérience réussie de plusieurs années dans la gestion d’une équipe, si possible dans le domaine de l’assistance médicale internationale Capacités d’analyse, esprit pragmatique et proactif, force de proposition et prise d’initiative rapide dans des situations complexes Intérêt et compétences pour la gestion de crises majeures et si possible disponibilité pour d’éventuelles interventions sur site afin de soutenir nos assurés en cas d’événement majeur Disponibilité pour le travail irrégulier (week-end et soirs) avec prise de décision par piquet (24h Esprit d’équipe, autonomie, grande résistance au stress et aptitude à gérer des situations à fort impact émotionnel Très bonnes compétences sociales et de communication orale et écrite (aisance avec les outils bureautiques) Ce qui va vous plaire chez nous Un travail varié dans un domaine passionnant avec une équipe motivée ainsi qu'une ambiance de travail agréable Des réductions sur la palette de produits TCS Un lieu de travail centralisé et moderne, bien desservi par les transports publics Accès gratuit au fitness privatisé TCS Active Vous êtes intéressé(e) ?Alors, postulez en ligne dès maintenant ! Voici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans :Tout sur le TCS - TCS Suisse Seules les candidatures soumises via la plateforme de recrutement ne pourront être prises en compte. Agences s’abstenir SVP. Au TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue. ProduktePannenhilfe und UnfallReiseschutzFahrzeug-VersicherungenRechtsschutzKreditkartenFahrkurseFahrzeugchecksFirmenkarteAllgemeine Geschäfts- und VersicherungsbedingungenInformation über den Versicherungsvermittler Notfall & SchadenPanne - was tun?NotrufnummernSchadenmeldungWeitere Kontakte Der TCSRund um den TCSJobs & KarriereVerkehrssicherheitRettung & KrankentransportePolitikGeschäftspartnerschaftenPresse Sektionen des TCSBitte auswählenAargauAppenzell Ausserrhodenbeider BaselBernBiel Bienne-SeelandFreiburgGenfGlarusGraubündenJura – Berner JuraLuzern NW Bienne-SeelandFreiburgGenfGlarusGraubündenJura – Berner JuraLuzern NW Pannenhilfe Schweiz für Auto, Motorrad und Velo Pannenhilfe Europa für Auto und Motorrad Park & Pay - schweizweite Parkplatz-App Anhänger, Wohnwagen & Camper <3.5t Angebote für Firmen & Gruppen Reisen selbst planen & buchen Sicher Motorrad & Scooter fahren Sicher Velo & E-Bike fahren Darauf können Sie sich als TCS-Mitglied verlassen Zum Führerausweis Auto & Motorrad Bitte haben Sie einen Moment Geduld