--- title: "Patient berichtet über mangelhafte Versorgung in Rehaklinik VIALIFE Rosenquelle, Aachen; Hygiene kritisch, Matratzenprobleme verursachten Schlafstörungen" sdDatePublished: "2026-08-05T10:08:00Z" source: "https://www.klinikbewertungen.de/klinik-forum/erfahrung-mit-rehaklinik-rosenquelle" topics: - name: "health care provider" identifier: "medtop:20000278" - name: "health facility" identifier: "medtop:20000461" - name: "medical service" identifier: "medtop:20000486" - name: "medical staff" identifier: "medtop:20000492" - name: "medical specialisation" identifier: "medtop:20000487" - name: "disabilities" identifier: "medtop:20000791" - name: "public housing" identifier: "medtop:20001290" - name: "healthcare industry" identifier: "medtop:20001354" locations: - "Aachen" --- Patient berichtet über mangelhafte Versorgung in Rehaklinik VIALIFE Rosenquelle, Aachen; Hygiene kritisch, Matratzenprobleme verursachten Schlafstörungen Erfahrungen mit Rehaklinik VIALIFE Rosenquelle, Reha-Klinik in Aachen, NRW, 05.08.2026 Nach TEP OP (Knie) konnte ich in 07.2026 eine stationäre Reha in der Rosenquelle beginnen. Wegen einer durchgelegenen Matratze war ein erholsamer Nachtschlaf nicht möglich. Ich konnte wegen der Matratze überhaupt nicht schlafen. Am nächsten Morgen monierte ich dies und drängte auf eine Lösung des Problems. Eine weitere Übernachtung war mir so nicht möglich. Also nahm ich meine Anwendungen nach Therapieplan in Anspruch und fuhr zum Abend nach Hause. Um zu Therapiebeginn am nächsten Tag wieder sn zu reisen. Bei Ankunft wiederholte ich mein Problem und drängte auf eine Lösung. Ohne Erfolg. Ich pendelte an 3 (drei) Tagen. Dann stellte ich ein Ultimatum zur Problemlösung zum Ende der Anwendungen des Tages. Oder ich müsse die Reha abbrechen. Es erfolgten weder eine Nachfrage noch eine Lösung. Das Abschlußgespräch wurde ohne meine Mitwirkung geführt. Da ich zu diesem keine Benachrichtigung erhielt. Auf dem Bericht steht daß ich dies abgelehnt hätte. Die therapeutischen An- und Begleiungen war ausgesprochen freundlich und zielführend. Als Angehörige bin ich von dieser Reha-Einrichtung sehr enttäuscht. Meine Mutter war dort in Behandlung, und die Zustände haben mich erschreckt. Gerade bei den hohen Temperaturen wurden den Patienten keine gekühlten Getränke angeboten. Für ältere und gesundheitlich angeschlagene Menschen halte ich das für völlig unzureichend. Auch die Hygiene machte auf mich einen sehr schlechten Eindruck. In einer Reha-Einrichtung sollten Sauberkeit und hygienische Standards selbstverständlich sein. Das Essen war ebenfalls enttäuschend. Meine Mutter berichtete, dass die Qualität und der Geschmack der Mahlzeiten sehr schlecht waren und sie oft kaum etwas essen konnte. Insgesamt hat diese Reha-Einrichtung bei uns leider einen sehr negativen Eindruck hinterlassen. Aus unserer Erfahrung besteht in mehreren Bereichen dringender Verbesserungsbedarf. Massenabfertigung ohne Einweisung, keine Patientenorientierte Ungangsformen. Zimmer für Rollstuhl Fahrer ohne Zugang zum Badezimmer, da die Tür zu schmal und zu schwer… Feuerabschlußtür Essen ist unterdurchschnittlich und eigentlich schlecht…, Anwendungen sind ok , Hauptsache Unterschrift , weil zur Abrechnung diese in € umgerechnet werden. Musste 2x umziehen , aber wirklich besser wurde es erst beim letzten Zimmer. Das Gebäude ist sehr sehr alt und deshalb sind die Übergänge vom Korridor zum Zimmer komplett höhenunterschiedlich , was besonders für mich als Rollstuhlfahrer mehr als schlecht war. Es hat aber niemanden wirklich interessiert….leider Fahrstühle gibts 2, wovon einer nur für 2 Rollstühle vorgesehen ist…… und der zweite deshalb immer voll besetzt war. Übel . Der Ablaufplan war sehr straff organisiert, sodass für Pat. zum Erholen gar keine Zeit blieb. Nach der Abrechnung ist auch klar warum, weil es einzig und allein nur ums Geld verdienen geht….. möglichst viel Kohle aus den blöden Pat. mit dem alten Haus rausholen. Essenszeiten waren natürlich nicht wie in einer Reha mit Operierten sondern wie zur Fütterung. Plätze für Rollstühle waren immer komplett besetzt. Nie nie wieder…einfach schlimm Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Stellungnahme. Ihre Kritikpunkte nehmen wir ernst. Bitte kontaktieren Sie unser Patientenmanagement. Sehr erfolgreiche ambulante Reha nach Hüft-OP Ambulante Reha-Behandlung für 3 Wochen im März 2026. Ausgesprochen zufrieden mit medizinischer und therapeutischer Behandlung. Das Mittagessen fand ich überraschend gut. Beim Terminplan habe ich wenige Male konstruktiv nachgesteuert, das wurde positiv aufgenommen und realisiert. Ja, es gibt immer wieder Pausen zwischen Behandlungsterminen, aber ich habe diese zum Entspannen und für viele gute Gespräche mit anderen Rehabilitanden genutzt. Leute, es kommt immer drauf an, was Ihr selbst draus macht! Wir freuen uns, dass Sie so viel Gutes über Ihre Reha bei uns berichten und wünschen weiterhin alles Gute auf Ihrem Weg zur Gesundheit. Die Sauberkeit hat sehr zu wünschen übrig gelassen. Die Zimmer alt, das Bad noch älter dreckig, einfach ranzig. Kein WLAN auf dem Zimmer. Die meisten Patienten waren im Doppelzimmer untergebracht. Nur 1 Fahrstuhl bis in die 4. Etage. Die Sauberkeit des Sportraumes war so lala, es hat keiner drauf geachtet mit welchem Schuhwerk man da rein ging. Das Personal ist überall so knapp bemessen, die Arbeit ist nicht zu schaffen. Vorallem nicht für die Frauen im Speisesaal. Man hatte keinen festen Platz. Bedient wurde auch nicht jeder....wie sollten die das auch schaffen. Im Vorraum stand eine Schüssel mit Obst in die jeder reingegriffen hat....hm, nicht lecker und keine Möglichkeit es nochmal abzuweichen. Ich habe lange überlegt ob ich etwas schreiben soll, aber ich war froh als ich dort weg war. Das Personal war aber sehr nett und fleißig. Problematisch wird es aber, sobald sie nicht alles essen können. In meinem Fall war keiner in der Lage mir einen Plan zu erstellen, oder mich so zu versorgen wie dort geschult wird. Das Essen ist weit entfernt von antientzündlicher Ernährung. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte ernst und freuen uns, dass Sie mit den Leistungen unserer Ärzte und Therapeuten zufrieden waren. Ihr VIALIFE Online-Team Viel schlechter geht es nicht Einweisung auf Empfehlung der Uniklinik - Bett lies sich nicht verstellen, Toilette aus der Vorkriegszeit, keine Einweisung, Essen nicht immer genießbar Personal launisch + unfreundlich bisher nicht empfehlenswert Wir bedauern, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist und freuen uns, wenn Sie zu uns Kontakt aufnehmen unter [email protected] Herzliche Grüße Annette Burbach Ich bin am 17.12.2025 dort als ambulante Patientin eingetroffen. Ich war praktisch eine Invalide, konnte mich mit zwei Krücken nur langsam fortbewegen. Die ersten Tage waren richtig hart, ich habe nur noch geschlafen, sobald ich nach Hause kam. Andere machten schneller und bessere Fortschritte, doch man hat mich stets ermutigt nicht aufzugeben. Heute, am 21.01. bin ich immer noch dort, kann aber mittlerweile mein Bein wieder anheben, spazieren gehen, Treppensteigen und fast alles, was unmöglich schien. Ich habe noch einen langen Weg vor mir, doch meine Ziele, u.a. wieder meine Hunde auszuführen, werde ich erreichen, da bin ich sicher. Ich danke allen Mitarbeitern und auch den Mitpatienten der Rosenquelle für ihre Unterstützung auf meinem Weg. Ich war genau in der Rosenquelle am richtigen Ort. Vielen Dank und alles Gute für die Zukunft des Standortes ????Quelle Aachen. C.S. Herzlichen Dank und alles Gute weiterhin für Sie! Nach einer Hüftoperation wurde mir in der Rosenquelle sehr geholfen. Vielen lieben Dank an alle Mitarbeiter für die liebevolle Unterstützung. Therapeuten sind sehr gut auf meine Bedürfnisse eingegangen und ich kann auch nur positives über alle Mitarbeiter berichten. Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und alles Gute weiterhin auf Ihrem Weg zur Gesundheit. Eine Einrichtung, der die Mitarbeiter weglaufen, da das Gebäude verkauft wurde, und keiner weiß, wie es weitergehen soll. Es haben kaum Therapien stattgefunden, und wenn, dann nur allgemein gehalten, nie individuell. In 11 Tagen bekam ich eine Physioanwendung von 3 Min., nachdem die Anamnese aufgenommen war. In der Abrechnung an die DRV Bund wurden 2 Progressive Muskelentsspannungen abgerechnet, die ich nie erhalten habe, die auch nie auf meinem Therapieplan standen (um hinterher wieder auszufallen). Als Kompromiss habe ich einer "vorübergehenden" Unterbringung im 2-Bett Zimmer zugestimmt. Es ist aber leider das Konzept, die wenigen sauberen und intakten Einzelzimmer ausschließlich an Privatpatienten oder private Zuzahler zu vermieten, somit wurde auch erstmal kein Einzelzimmer frei. Das Doppelzimmer und die Mitpatientin waren eine Zumutung. So habe ich nach mehrmaliger Nachfrage am 8.Tag ein Einzelzimmer bekommen. Neben dem Aufzugs-Maschinenraum, sehr laut. Im Bad musste ich unidentifizierbares auf dem Boden vorfinden, und auch die Toilette war eher unter dem Niveau einer Bahnhofstoilette. Die Gardinen fleckig und nicht zum Anrühren gedacht. Das Essen wird auch in einer demonstrativen Zweiklassentrennung angeboten. Zur Qualität der Speisen möchte ich gar nicht erst was sagen. Das Personal im Speisesal und Rezeption war freundlich. Die paar Sportherapeuten waren nicht ansprechbar. Ich würde von der Klinik Rosenquelle dringend abraten. Motivierte Therapeuten aber miese Planung Im Gegensatz zu meiner 1. Reha vor ca. 2 Jahren ist in der Einrichtung ein totaler Qualitätsverlust. Rosenquelle in Konkurrenz zum Schwertbad schafft kurz vor Wechsel der Trägerschaft eine extrem geminderte Motivation und extrem hohen Krankenstand. Die Planung der Anwendungen ist nicht gut bis gar nicht abgestimmt. Das überträgt sich und die Therapeuten bekommen die Unzufriedenheit der Patienten ab. Ich wünsche den Therapeuten und Mitarbeitern der Rosenquelle eine Rückkehr zu geordneten Strukturen, Mitspracherecht und Freude an ihrer verantwortungsvollen Arbeit mit Menschen. Ich habe mich trotz schlechter Bewertungen für die Klinik entschieden da ich mir immer gerne selbst ein Bild mache. Jeder Mensch hat ja seine eigene Sichtweise. Aber leider kann ich auch nichts positives über diese Klinik sagen ausser vielleicht über die wenigen Therapeuten die immer nett und freundlich waren und nach Ihren Möglichkeiten gute Arbeit gemacht haben. Aber leider haben die Therpeuten und scheinbar auch die Ärzte keinen Einfluss auf die Planung. Ich habe nach 2 Wochen die Reha abgebrochen. In den 2 Wochen hatte ich 1x Physiotherapie, 6x Motorschiene sollte eigentlich täglich und 2x am Tag stattfinden. Ich war 2x auf dem Fahrrad und hatte 1x Krafttraining. Dagegen hatte ich mindestens 2tägl Hockergymnastik und ich weiß jetzt wie ich koche und wie man puzzelt. Das ist natürlich wichtig für die Beweglichkeit des Knie's. Ansonsten Essen, Sauberkeit, Hilfe bei Problemen einfach nur schlecht. Essen immer das selbe kommt man eine viertel Stunde nach Beginn war vieles entweder garnicht oder nur nach Nachfrage noch da. Sauberkeit, man konnte schonmal einer Kakerlake begegnen, der Putzman wollte sie aber nicht wegmachen weil er Angst hatte und die Rezeption meinte das wär normal sie hätten mehr davon. Die Ausrede war dann das wär ein Burtscheid Problem weil dort viele Quellen sind. Die bitte eine neue Matratze zu bekommen weil man mehr oder weniger auf dem Lattenrost liegt wurde nach mehreren Tage Nachfragen einfach mit ist keine Matratze übrig kommentiert. Ich könnte nich viel mehr schreiben aber ich glaube das sagt schon alles über die Klinik aus. Ich hoffe meine Beschwerde bei der RV hat irgendwie ein bisschen Wirkung. FAZIT: Nie wieder Vialife Rosenquelle!!! Es ist ein in die Jahre gekommene Gebäude. Renovierung wäre angebracht überall sieht man Ausbesserungen. Zweibettzimmer ein no go in der heutigen Zeit. Krankheitsbedingte Ausfälle können passieren - viel zu wenig Personal auf allen Ebenen. Ich fühlte mich wie ein Mensch zweiter Klasse. Zimmergrösse okay. Auf der Einpackliste stehen Ohropax, ich hab das für einen schlechten Scherz gehalten. Nein, Zimmer sehr sehr hellhörig. Kantine kein Restaurant. Die Osterdeko steht schon bereit. Trotz Knie- und Hüft OPs alles selber holen. Außer bei den Rollsthulfahrern und - innen, hier wird bedient - das klappt gut. Umgebung mit vielen Cafés und Restaurants, die gut zu erreichen sind. Morade Preise und für jeden was dabei.im Hause selber keine Möglichkeiten Getränke zu kaufen. Wasser ist umsonst an den Zapfsäule zu ziehen. Ein Cafe von 13 bis 16 Uhr geöffnet im EG. Durch die Anwendungen für mich nicht wirklich erreichbar gewesen. Burtscheid ein schönes kleines Städtchen mir hat es gefallen. In die Jahre gekommenes Haus mit zu wenig Therapeuten Ich war nach Knie Tep im Oktober 25 in der Rosenquelle. Die Therapeuten die da sind ( sehr wenige) sind sehr angagiert und hilfsbereit. Alle!!! Das wa