Genève Tourisme & Congrès déploie Stratégie Tourisme Responsable 2026–2030 à Genève; Certification TourCert Destination obtenue

Genève Tourisme & Congrès déploie Stratégie Tourisme Responsable 2026–2030 à Genève; Certification TourCert Destination obtenue

STRATÉGIE TOURISME RESPONSABLE 2026–2030

Le tourisme est un moteur historique de vitalité économique, d’ouverture et de rayonnement international pour Genève. Le contexte de tran- sition climatique, d’évolution des besoins des visiteurs, et les attentes des différentes parties prenantes à l’égard de la destination évoluent et doivent intégrer une responsabilité accrue. Le tourisme à Genève doit inscrire durablement son dévelop- pement dans une trajectoire envi- ronnementale et sociale visible et cohérente, qui soit également source de dynamisme économique pour les acteurs du secteur. Fort de cette conviction, la Fondation Genève Tourisme & Congrès s’est en- gagée depuis plusieurs années dans une démarche structurée de dura- bilité, récemment récompensée par l’obtention de la certification Tour- Cert Destination. Cette reconnais- sance indépendante ne constitue pas un aboutissement, mais s’inscrit dans une logique d’amélioration continue de notre démarche. Elle dé- montre notre volonté d’inscrire l’ac- tion de la Fondation dans un cadre exigeant et aligné sur les standards internationaux. Au travers de la stratégie Durabilité 2026–2030, la Fondation affirme une vision claire : structurer et promouvoir un développement touristique res- ponsable pour Genève, en collabora- tion avec l’ensemble des partenaires, représentant l’industrie du tourisme au sein de la destination. Elle incite les visiteurs à des pratiques respon- sables, au bénéfice de l’économie locale et de la qualité de vie. Cette approche ambitieuse suppose une collaboration renforcée avec les autorités publiques et les partenaires institutionnels autour de leviers stra- tégiques tels que la formation, la préservation et la mise en valeur du patrimoine naturel et culturel, ain- si que l’accessibilité des sites pour toutes et tous. Pour créer des échanges constants, agir comme interlocuteur privilégié afin d’intégrer les besoins structurels essentiels au tourisme durable de demain. Dans ses activités de promotion de la destination sur les marchés, Ge- nève Tourisme & Congrès s’adresse à une diversité de publics cibles. Elle a pour mission de faire rayonner Genève en tant que destination de tourisme de loisirs et d’affaires à la fois authentique et inspirante, tout en contribuant à prolonger la durée des séjours et à soutenir l’économie genevoise. En tant qu’organisme de gestion de destination, notre rôle est également d’accompagner, mobiliser, et sensibi- liser les acteurs du tourisme genevois et les visiteurs à la durabilité. Nous veillons à la cohérence des initiatives engagées et soutenons l’évolution progressive des pratiques du secteur vers des modèles plus durables. À l’horizon 2030, nous concentrons notre action sur des engagements prioritaires et mesurables, à savoir : • Informer et sensibiliser visiteurs et partenaires aux impacts du tou- risme et promouvoir des solutions respectueuses de l’environnement et de l’humain ; • Développer des projets transver- saux pour favoriser l’allongement des séjours ; • Soutenir et encourager l’adoption de standards reconnus, notam- ment via le programme Swisstai- nable, auprès des partenaires de la destination ; • Réduire autant que possible les impacts opérationnels de notre organisation ; • Intégrer la durabilité dans l’en- semble des décisions stratégiques de nos départements comme principe transversal. • Ces engagements sont assortis d’objectifs et d’indicateurs suivis annuellement. Les résultats seront communiqués de manière trans- parente afin d’assurer l’améliora- tion continue de notre démarche et son adaptation aux évolutions rapides des enjeux climatiques et sociétaux. Nous sommes convaincus qu’un tou- risme piloté de manière responsable peut être un catalyseur de transfor- mation positive. La compétitivité tou- ristique de demain reposera sur la ca- pacité des destinations à adresser les enjeux environnementaux, sociaux et sociétaux, en permettant une activité économique florissante. Nous pre- nons aujourd’hui l’engagement, avec l’ensemble des équipes de la Fonda- tion, d’en assurer la mise en œuvre et le suivi dans la durée. VISION TOURISME RESPONSABLE 2030 Fabienne Lupo Présidente du Conseil de Fondation Adrien Genier Directeur Général STRATÉGIE TOURISME RESPONSABLE 2026-2030 GENÈVE TOURISME & CONGRÈS 2 SOMMAIRE

SOMMAIRE Note rédactionnelle Dans ce document, des formes épicènes sont privilégiées afin de garantir une représentation inclusive de toutes les identités de genre. Lorsque la forme masculine est employée pour des raisons de fluidité de lecture, elle s’entend comme englobant l’ensemble des genres. GENÈVE TOURISME & CONGRÈS, UNE MISSION QUI TRACE LE CAP TOURISME RESPONSABLE : ENTRE CONTRASTE ET URGENCE CONSTAT IMPACT ÉCONOMIQUE ET SOCIAL RÉALISATIONS MARQUANTES 2021-2025 ZOOM SUR LE CONTEXTE SECTORIEL ET TERRITORIAL AVANT LA STRATÉGIE, UNE DÉMARCHE DE CO-CONSTRUCTION UNE DÉMARCHE DE TERRAIN, UNE VISION PARTAGÉE QUI A CONTRIBUÉ ET COMMENT ? PRIORISER, ARBITRER, DÉCIDER AGIR SUR CE QUI COMPTE : 3 LEVIERS D’IMPACT LEVIER D’IMPACT 1 : LES SAVOIRS-FAIRE – ÉCONOMIE & PATRIMOINE LEVIER D’IMPACT 2 : LE VIVANT – NATURE & CULTURE LEVIER D’IMPACT 3 : LES CONNEXIONS – ACCESSIBILITÉ & COMMUNAUTÉS GOUVERNANCE, FEUILLE DE ROUTE & SUIVI L’IMPACT OPÉRATIONNEL DE L’ORGANISATION 4 5 5 8 8 10 12 14 5 8 6 7 17 18 8 9 GENÈVE TOURISME & CONGRÈS STRATÉGIE TOURISME RESPONSABLE 2026-2030 3

Genève Tourisme & Congrès agit comme catalyseur d’un tourisme res- ponsable qui contribue positivement à l’économie locale, œuvre à la pré- servation et à la mise en valeur des ressources naturelles et culturelles, favorise la compréhension et les échanges entre les publics. Elle fédère les acteurs de la destina- tion autour d’une vision commune, encourage des pratiques respon- sables et oriente les visiteurs vers des expériences authentiques et respec- tueuses, renforçant ainsi l’attractivité de Genève. GENÈVE TOURISME & CONGRÈS, UNE MISSION QUI TRACE LE CAP GENÈVE TOURISME & CONGRÈS 4 STRATÉGIE TOURISME RESPONSABLE 2026-2030 SOMMAIRE

TOURISME RESPONSABLE ENTRE CONTRASTE ET URGENCE CONSTAT Le tourisme est une réalité par na- ture contrastée. Il crée de la richesse, favorise les échanges, soutient l’éco- nomie et valorise le patrimoine, mais il exerce aussi des pressions sur les ressources naturelles, l’espace public et le quotidien des résidents. Vecteur de rapprochement entre les cultures et de rayonnement sur la scène in- ternationale, le tourisme génère des émissions de gaz à effet de serre et peut directement ou indirectement fragiliser les écosystèmes locaux. C’est précisément cette tension entre externalités négatives et potentiel d’impacts positifs qui fonde la philo- sophie du tourisme responsable et de la présente stratégie. Il ne s’agit pas de remettre en question le tourisme dans sa globalité, mais en transfor- mer l’approche pour en maximiser les bénéfices tout en introduisant des mesures limitant les consé- quences néfastes à court, moyen ou long terme. IMPACT ÉCONOMIQUE ET SOCIAL Genève entretient une relation histo- rique avec le tourisme, étroitement liée à sa vocation internationale. De- puis l’implantation de la Société des Nations en 1919, puis de l’ONU en 1946, la présence de 42 agences des Na- tions Unies et de plus de 700 organi- sations non gouvernementales a don- né naissance à un écosystème unique de visiteurs professionnels, de congrès et d’événements internationaux. Les infrastructures, l’excellence du service hôtelier ainsi qu’un climat sécuritaire rassurant ont permis d’as- seoir la réputation touristique de la ville, autant pour le tourisme d’af- faires que de loisirs. Aujourd’hui, le tourisme représente environ 2,1 % du PIB cantonal2 et plus de 15’065 emplois (équivalents plein temps, ETP3). En 2025, la destination a enregistré 3’851’477 nuitées hôtelières4 (+1,7 % par rapport à 2024, +19 % par rapport à 2018), confirmant une re- prise dynamique, qui offre de réelles opportunités de transformation pour la destination. L’activité touristique à Genève profite à de nombreux ac- teurs économiques de manière in- directe. Lors d’événements tels que congrès ou salons professionnels, les services de professionnels du spec- tacle au niveau technique, artistique, des services traiteurs et décorations, sont sollicités. Le tourisme responsable repose sur une conviction fondamentale : toute organisation touristique a le pouvoir et le devoir d’agir sur les conditions dans lesquelles le tourisme se déploie. Il ne s’agit pas d’une promesse d’impact nul, mais d’un engagement concret à reconnaître les effets de son activité et à en orienter le cours. Être responsable, c’est s’engager vis- à-vis des visiteurs, des résidents, des partenaires et des générations futures, et inscrire cet engagement au cœur des décisions stratégiques. Genève Tourisme & Congrès a choisi de placer la responsabilité au cœur de sa stratégie 2026-2030, en préférant cette notion à celle de durabilité, un terme dont le sens, galvaudé à force d’usages multiples, peine aujourd’hui à traduire un engagement concret. 37 % Pays lointains 36 % Europe 27 % Domestique Répartition des nuitées par marchés en %1 Évolution mensuelle des nuitées 2025 EN CHIFFRES CLÉS 3’851’477 Nuitées hôtelières +1,7 % Croissance par rapport à 2024 1,9 jours Durée de séjour moyenne1 1 Office fédéral de la statistique - Statistique de l’hébergement touristique (HESTA) Jan Fév Mar Avr Mai Jun Jui 393 868 262 364 Aou Sep Oct Nov Déc 15’065 Emplois (ETP) 2,1 % Part du PIB cantonal GENÈVE TOURISME & CONGRÈS STRATÉGIE TOURISME RESPONSABLE 2026-2030 5 SOMMAIRE

RÉALISATIONS MARQUANTES 2021-2025 La stratégie 2021–2025 pour un tou- risme durable à Genève a constitué le socle structurant d’une transformation significative de la destination. Articu- lée autour de cinq piliers - économie circulaire, économie post-carbone, initiatives locales, impact social et solidaire, et collaboration sectorielle - elle a engagé l’ensemble des acteurs touristiques dans une démarche de transition concrète et mesurable. Le bilan des initiatives menées au cours des cinq dernières années a permis non seulement d’évaluer les résultats, mais surtout de définir et ajuster les objectifs futurs, ainsi que d’élaborer une feuille de route tenant compte de l’expérience acquise. Valorisation de la mobilité durable intra-muros Geneva Transport Card La Geneva Transport Card offre un accès gratuit et illimité aux transports publics gene- vois à toute personne séjour- nant dans un hébergement partenaire agréé durant toute la durée de leur séjour, contri- buant directement à la décar- bonation des mobilités touris- tiques dans la destination. Mesures de communication Les mesures de communication visant à encourager les visi- teurs à privilégier des modes de transport durables, à travers la mise en avant des transports publics, du vélo, des mouettes et des parcours pédestres. ↓ Ancrage institutionnel et reconnaissance externe Certification TourCert L’obtention de la certification Tour- Cert, attestant d’une gestion res- ponsable de la destination selon des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance recon- nus à l’international. Swisstainable niveau III L’adhésion au programme Swiss- tainable niveau III – Leading de Genève Tourisme & Congrès (entre- prise), le niveau d’exigence le plus élevé du programme. ↓ Promotion et valorisation des initiatives et événements locaux à dimension responsable Contenus de communication Intégration de la durabilité comme thématique dans nos contenus de communication, avec la promotion d’événe- ments et d’initiatives locales durables visant à orienter les visiteurs vers des expériences alternatives et responsables. Supports dédiés Création de supports dédiés, notamment un fl