--- title: "Patienten berichten über Erfahrungen in VITREA Klinik Hagen-Ambrock, NRW; Schwestern mangelnde Empathie und Medikamentenverfügbarkeit" sdDatePublished: "2026-08-07T07:10:00Z" source: "https://www.klinikbewertungen.de/klinik-forum/erfahrung-mit-fachklinik-ambrock-hagen" topics: - name: "health" identifier: "medtop:07000000" - name: "health treatment and procedure" identifier: "medtop:20000464" - name: "health facility" identifier: "medtop:20000461" - name: "healthcare industry" identifier: "medtop:20001354" locations: - "Wuppertal" - "Lüdenscheid" - "Dortmund" - "Hagen" --- Patienten berichten über Erfahrungen in VITREA Klinik Hagen-Ambrock, NRW; Schwestern mangelnde Empathie und Medikamentenverfügbarkeit Erfahrungen mit VITREA Klinik Hagen-Ambrock, Reha-Klinik, NRW, 07.08.2026 Hallo zusammen, ich war vom 06.08 bis 07.08 im Schlaflabor In Hagen Ambrock. Ich möchte mich die für supernette Betruung durch das gesamte Team bedanken. Besonders die Nachtschwester war sehr nett. ich habe mich sehr wohl gefühlt und gut geschlafen. Alles Gute und schönes Wochennde Libe Grüße Winfried Deese Nach Skepsis ein super Aufenthalt War Anfang 2026 für 6 Wochen nach einem Schlaganfall dort. Ich kann diese Klinik nur weiterempfehlen. Angefangen mit den Anwendungen, über die Freundlichkeit ALLER Mitarbeiter, über das Essen usw. Schwierig ist die Orientierung, weil die Klink sehr weitläufig ist. Ich bedanke mich bei den Mitarbeitern für die gute Betreuung und den angenehmen Aufenthalt. LG Hallo Andre1963, wir freuen uns über Ihre positives Feedback und geben das gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter. Vielen Dank auch für die Rückmeldung bezüglich der Orientierung, wir werden das mitnehmen und evaluieren, wie wir hieran arbeiten können. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihre VITREA Klinik Hagen-Ambrock 16 Wochen auf den Weg zum Laufen. Ich war insgesamt 16 Wochen in der ReHa-Klinik und. kann den Therapeuten,Ärzten und dem Pflegepersonal nur die Beste Beurteilung ausstellen. Den oben erwähnten Personen verdanke ich, das ich von der absoluten Bewegungslosigkeit bis zum Ende der Therapie auf beiden Beinen das Klinikum verlassen habe.Die Mischung aus Fordern und Pflege hat mich auf den richtigen Weg gebracht den ich Zuhause fortführen werde. Wer in die Klinik kommt und der Meinung ist er wäre in einem 5 Sternehotel wird natürlich enttäuscht sein. Wer in die Klinik kommt um gesund zu werden hat die richtige Wahl getroffen. Die Schwestern keine Empathie, sind nicht hilfsbereit.Die das essen verteilen,haben mehr Empathie, als die Schwestern. Die Therapeuten sind ganz O.K der Arzt,der täglich die Visite macht,ist gut,aber die Blonde not Ärztin, die am Wochenende Dienst hatt,ist das letzte.Mir wurde gesagt,das meine Sunstituzions Medikamente da sind,das haben die schwester und der Visite Arzt,einfach so gesagt,weil es Freitag war,als ich da an kamm.Die Medikamente waren nicht da.Als Samtags,die Notärzin,die wochende da ist,zu mir kamm,sagte Sie,,NEIN HABEN WIR NICHT HIR,WENN ICH DIE JETZT BESTELLE, SIND DIE FRÜHSTENS DIENSTAG MITTWOCH DA.Ich habe mich natürlich auf gelegt,und ihr versucht klar zu machen,das wenn ich heute die Medikamente nicht bekomme,es mir richtig dreckig geht.Da sagte Sie,,HABEN SIE KEINE DABEI(ICH LAG VORHER 3 WOCHEN IM HELIOSBIN WUPPERTAL)NEIN HABE ICH NICHT,JA DA KANN ICH NICHTS MACHEN.ES. IST NICHT MEINE AUFGABE,DIE ZU BESORGEN,ICH LAG 3 WOCHEN IN WUPPERTAL, DA HABE ICH VON DA DAS SUBUTEY BEKOMMEN.Zum Glück, hatte ich mich runter dosiert,und hatte genug im Schrank gehabt,bis Montag.Dann kamm der Visite Arzt,Chef von der Pnoimologie,und sagte mir das selbe,wenn ich die heute,MONTAG,bestelle,sind die frühstens Mittwoch da.Welche Apoteke braucht so lange,bei einen Notfall???Er sagte dann,IVH SCHICKE EIN TAXI LOS,DANN SIND DIE HEUTE DA.Aber die Schwestern,sind das aller letzte.Die machen ihren Dienst,und wenn mann ein Problem hatt,,,ICH BIN JA SCHWER KRANK,UND NICHT AUS SPASS IN DER VOR REHA,Die die helfen ein sogut wie nicht.Die stellten sich sogar an,heißes wasser zu kochen,für Tee.Oder morgens um 5 uhr,sitzen die auf ihren Är.....und sagen nein,ich mache ihnen kein heißes Wasser. Verbinden,war nur alle 2 Tage,weil die zu faul waren.Ich alte ein schlafwandler im Zimmer.Alls er morgens,im schlaf seine Medikamente genommen hatte,und sich gewundert hatte,daß seine pillen nicht mehr da waren,wollt ich das der Schwester sagen,hatt die nicht interessiert.Am anderen Tag habe ich das auf genommen,auf Handy, und habe es ihr ab gespielt,erst dann,haben Sie ihn verlegt.Und zwar,in ein anderen Zimmer,direkt ans Fenster.Als er wanderte,und vom Stuhl viel,ein Tag,sagte ich das auch der schwester,ich sagte,er kann sich verletzten. Darauf die schwester,sind sie sein Betreuer,ich Nein,die schwester dann,,DAS hatt sie dann auch nicht zu interessieren.Die Frauen die das essen verteilen,dachte ich das es auch Schwestern sind,wie in wuppertal, da verteilen auch die Schwestern das essen.Ich fragte sie um Rat, da sagte die Schwester,,MIT DER MÜSSEN SIE NICHT REDEN,nur Sevice Kraft. Eine Klinik die den Namen nicht verdient . Am Aufnahmetag machte mir eine dortige Angestellte auf Ihrer Richtlinie aufmerksam das sie von mir erwartet um 7 Uhr morgens für die Visite und der Rehamaßnahme bereit zu sein habe . Die junge Frau verstand die Tatsache nicht das hier eine Krankenhausverlegung vorliegt . Die nächste Angestellte war ernsthaft der Ansicht mich anschreien zu müssen , meine Aufforderung dieses zu unterlassen befand sie " Daran müssen Sie sich gewöhnen" Nach einer Beschwerde beim Chefarzt wurde ihr Sprachorgan leiser . Ich wurde nach einer Bypass OP und COPD Gold 3 dort aufgenommen . Das Essen war nahezu unzumutbar , die Brötchen waren äußerst "Atmungsaktiv" , aus Butter wurde Magariene mit künstlichen Omega3 , zusätzlichen Käseaufschnitt gab es nicht , die Salamie schmeckte nach "Kunstfleisch" während es zum Mittagessen keine Auswahl gab . Es zählt wohl das Motto : Friss oder stirb . Obwohl ich mehrfach sagte das ich derzeit keine Rehamaßnahme annehmen werde gingen alle Verkaufsgespräche immer in dieser Richtung . Nach 2 Wochen war ich restlos bedient und bat um die Entlassungspapiere die ich bis heute noch nicht habe . Finger weg von dieser Klinik ! Punkt 1: Der Empfang unten an der Rezeption ist vorbildlich, immer ein offenes Ohr und sehr hilfsbereit. Einfach klasse! Punkt 2: Der Empfang auf der Station ist super. Die Schwestern und Pfleger sind auch alle Herzens gut. Ich lag fast 2 Wochen im Krankenhaus und habe mitbekommen, was die da alles leisten müssen. Die haben Wechselschichten, waschen die Menschen, verteilen Medikamente, verteilen dazu noch essen, den Patienten versuchen immer gerecht zu werden und immer stets freundlich bleiben, auch wenn eine Person schon zum 100mal den Notrufknopf gedrückt hat. Ich ziehe meinen Hut vor der Arbeit und Leistung und bin froh, dass es so Menschen gibt. Punkt 3: Hier kennt jeder jeden. Es kommt immer ein freundliches "hallo" über die Lippen. Zum Essen muss ich sagen, das könnte man ein wenig verbessern, gerade wenn man die karte abgibt sollte auch das Essen kommen, was man bestellt hat. Zimmer sind klein aber völlig in Ordnung, auch von der Sauberkeit. Ob Lufo, Bronchoskopie ach egal wo man war, man wurde überall sehr freundlich behandelt. Danke Zu guter Letzt einen lieben Grußban die Ärzte. Ein super Team. Sie waren immer sehr freundlich und haben sich Zeit genommen für Ratschläge & Tipps, dies auch nach einer 24 stunden Schicht. Leider darf ich hier keinen Namen nennen. Ansonsten würde ich der lieben Frau Doktor ..... auch noch ein paar nette Zeilen schreiben. Bitte bleiben Sie so! ich bedanke mich nochmal Ich bin Parkinsonpatient und hatte eine Reha in der Klinik.Die Aufnahme war sehr freundlich,jeder Mitarbeiter kompetent.Auch bei speziellen Wünschen ( Spielkarten ,Mitspielern oä)stets lösungsorientiert.Dem Service des Speisesaales gehört mein besonderer Dank.Immer hilsbereit machten sie fast jedes Essen zum Erlebnis. Die Sport Therapeuten sind stets aufmerksam und vermitteln die Freude an der Bewegung. Fazit An der Lage und am Wetter können die Mitarbeiter nichts ändern, alles andere versuchen sie bestimmt. Verwaltung und Organisation ist chaotisch. Man wird morgens gegen 6 Uhr von den Putzkräften geweckt, die im Flur lautstark agieren. Es scheint, als würden die Therapie-Pläne ausgewürfelt. Frühstück und Abendessen ist fürchterlich langweilig und besteht immer aus den selben Komponenten. Nach wenigen Tagen hat man das schon über… Nachdem ich selbst schon einige Rehamaßnahmen hinter mir habe, von guten und schlechten Erfahrungen berichten kann, bin ich von dieser Einrichtung sehr erschrocken. Medizinisch, pflegerisch und vor allem organisatorisch ist diese Klinik nicht tragbar. Auf Hilfe beim Ankleiden angewiesene Patienten nehmen grunsätzlich nicht an Therapien teil weil man sie einfach im Bett liegen läßt. Urinbeutel werden erst prall gefüllt gewechselt wodurch nun schon zum zweiten mal eine Harnwegsentzündung die den eh schon zu geringen Fortschritt schon wieder zurück wirft. Nach Betätigung der Notfallklingel am Tag, dauerte es über 90 Minuten bis eine Pflegekraft anwesend war. Ohne ständige Anwesenheit eines Angehörigen wären die Zustände noch desolater. Wir selbst haben mit unserem Vater trainiert und damit tatsächlich kleine Fortschritte erreicht. Das Personal sieht es natürlich nicht gerne wenn Angehörige ihre hilflosen Verwandten betreuen, aber sie selbst machen es ja gar nicht oder schlecht. Gebäude und Aussenbereiche sehr verunreinigt, insgesamt ein sehr schlechter Eindruck. Nur die Organisation der Reha-Verlängerung funktioniert erstaunlich gut. Ein Schelm wer Böses dabei denkt. Ich habe bereits mit der zuständigen Krankenkasse gesprochen. Ich war 5 Wochen in der Rehaklinik Hagen- Ambrock, Neurologie. Ich habe mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Ich habe alle Hilfe bekommen, die ich brauchte von sehr freundlichen und hilfsbereiten Schwestern und Pflegern. Die Therapien, Ergo-, Physio-, und Stimmtherapie fanden qualitativ gut statt. Die Therapeuten waren kompetent und immer guter Laune. Das hat gut getan.Gut getan haben auch die Gruppentherapien, lockere Atmosphäre und schnelles Kennenlernen anderer Patienten. Was nicht gut war, die Therapiepläne waren nicht immer stimmig. Die Reihenfolge der Therapien wirkten manchmal arg konstruiert ud kontraproduktiv. Alles in allem war ich sehr zufrieden. Selbst das Essen war sehr lecker. In 3 Wochen Aufenthalt auf knapp 4 Stunden Therapie gekommen (es gab einige Feiertage an denen nichts angeboten wurde). Völllig sinnlose Lichttherapie im Kellergeschoss statt bei vorhandenem Sonnenschein in der Natur oder eigenem Balkon als Lückenfüller für fehlende sinnvolle Therspien. Fast ausnahmslos Gruppentherapie angepasst an den Stand der jeweils eingeschränktesten Person! Hilft den anderen wenig! 3 Wochen absolut gleiches Frühstück und Abendessen. Rehabecken (Schwimmbad) nicht bestriebsbereit. Absolut kein Freizeitangebot! Fitnessbereich außerhalb der Therapiestunden nur sehr eingeschränkt nutzbar. Sehr mangelhafte Information über Abläufe und Wege, grottenschlechte Organisation. Einzig die Therapeuten innen waren sehr empathisch und engagiert, jedoch ebenfalls von der Verwaltung der Klinik in ihren Möglichkeiten stark eingeschränkt. Das Haus leidet stark unter ihrer unfähigen Organisation, Personal- und vermutlich auch Finanzmangel. Mein Eindruck: es spart sich gerade kaputt!!! Meine Frau wurde am Tag vor Fronleichnam zur Reha ,nach einem Schlaganfall eingeliefert. Leider gab es nur noch ein Doppelzimmer,das aber noch gereinigt werden musste. Am Tag darauf geschah nichts,(Feiertag,OK), an Freitag stellten sich dann Therapeuten vor und ein Behandlungsplan wurde erstellt, bei dem gleich gefragt wurde ob sie Verlängerung haben möchte, da diese frühzeitig beantragt werden müsse, schon seltsam.Am Freitag sollte es dann losgehen , doch nichts geschah.Am Samstag nichts. Sonntag nichts,ist klar. Ob Vorträge über Alkohol und Nikotin der Behandlung dienlich sind wage ich zu bezweifeln, Ebenso sehe ich bei dem Krankheitsbild keinen Sinn in Lichttherapien. Die Möglichkeiten der Freizeitgestaltung gestaltet sich bei nahezu 0. Eine möglichkeit zum Einkaufen oder in den nächstgelegenen Ort zu gelangen bestand ebefalls nicht, da die Klinik zwar für Naturliebhaber sehr schön gelegen ist,aber weit weg von jeder Infrastrucktur. Bettwäsche wurde wärend der Zeit von 2 1 2 Wochen nicht getauscht, Handtücher habe ich meiner Frau von zu Hause mitgebracht. Die Zimmer Badezimmer wurden nur sehr oberflächlich oder gar nicht gereinigt. Insgesamt machte das Krankenhaus einen se