Privatpatientin beschwert sich über pflegerische Betreuung im Helios Klinikum Niederberg, Velbert; Metformin verspätet; Reyhan klärte und verordnete wieder

Privatpatientin beschwert sich über pflegerische Betreuung im Helios Klinikum Niederberg, Velbert; Metformin verspätet; Reyhan klärte und verordnete wieder

Erfahrungen mit HELIOS Klinikum Niederberg in Velbert, NRW, 24.08.2026

HELIOS Klinikum Niederberg Robert-Koch-Straße 2 42549 Velbert Nordrhein-Westfalen Beschwerde über Essen und Stationpersonal Gastrologie - Gesamtzufriedenheit: - weniger zufrieden - Qualität der Beratung: - zufrieden - Mediz. Behandlung: - zufrieden - Verwaltung und Abläufe: - weniger zufrieden - Ausstattung und Gestaltung: - weniger zufrieden - Pro: - Das Bemühen reicht nicht aus - Kontra: - Krankheitsbild: - Magen

Darm mit Erbrechen und Durchfall - Privatpatient: - ja - Erfahrungsbericht: - Das Pflegepersonal ist absolut empathielos und geht auf die Wünsche des Patienten nicht ein.Mein Mann wurde beleidigend bezogen auf sein Alter beschimpft. Es war nicht möglich das bestellte Essen zu bekommen. Dieses Krankenhaus ist nicht geeignet gesund zu werden,eher das Gegenteil. Absolut im Minusbereich mit viel Luft nach oben. Großes Lob an die Kardiologie und Schwester Reyhan Kardiologie - Gesamtzufriedenheit: - zufrieden - Qualität der Beratung: - sehr zufrieden - Mediz. Behandlung: - sehr zufrieden - Verwaltung und Abläufe: - zufrieden - Ausstattung und Gestaltung: - zufrieden - Pro: - Kontra: - Krankheitsbild: - Privatpatient: - nein - Erfahrungsbericht: - Ich war im Helios Klinikum Niederberg stationär aufgenommen. Zunächst möchte ich mich ganz herzlich bei den kardiologischen Ärzten bedanken. Ich habe mich medizinisch sehr gut aufgehoben gefühlt. Ich lag zunächst auf der Privatstation, wurde telemetrisch überwacht und erhielt dort auch eine Koronarangiographie. Leider war ich mit der pflegerischen Betreuung nur teilweise zufrieden. Nur ein Teil des Pflegepersonals war wirklich freundlich und aufmerksam. Besonders belastend war für mich, dass ich als Diabetikerin mein Metformin über fünf Tage nicht erhalten habe. Die Koronarangiographie lag zu diesem Zeitpunkt bereits fünf Tage zurück. Ich habe in dieser Zeit mehrfach freundlich bei verschiedenen Pflegekräften nachgefragt, warum ich mein Metformin nicht bekomme. Mir wurde immer wieder gesagt, man würde sich darum kümmern oder man wisse es nicht. Ich bat sogar darum, in meinen Medikamentenplan zu schauen, erhielt jedoch keine klare Auskunft. Leider wurde mein Anliegen über mehrere Tage nicht geklärt, was mich sehr verunsichert hat. Am Montag wurde ich auf die Kurzliegerstation verlegt. Dort sprach ich das Thema erneut an. Am Nachmittag wurde mein Blutzucker von der Pflegekraft Reyhan gemessen. Ich schilderte ihr erneut meine Sorge. Sie fragte mich, seit wann ich das Metformin nicht erhalten habe und in welcher Dosierung ich es zu Hause einnehme. Sie versprach, sich darum zu kümmern – und bereits etwa 20 Minuten später kam sie mit einer verständlichen Erklärung zurück. Sie erklärte mir, dass das Metformin zunächst aufgrund der Koronarangiographie pausiert worden war, besprach mit mir meine aktuelle Medikation und informierte den zuständigen Arzt und setzte sich dafür ein, dass mein Metformin wieder verordnet wurde. Am nächsten Tag erhielt ich es wieder wie gewohnt morgens und abends. Für mich war das eine große Erleichterung, nach mehreren Tagen endlich eine klare und verständliche Antwort zu bekommen. Ich möchte mich daher ganz besonders bei der Pflegekraft Reyhan bedanken. Sie war die Einzige, die mein Anliegen ernst genommen, sich sofort darum gekümmert und mir alles verständlich erklärt hat. Durch ihre freundliche und engagierte Art habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Selbsthilfegruppe unter der Leitung von Frau Goldas Schmerztherapie - Gesamtzufriedenheit: - sehr zufrieden (Betreff Selbsthilfegruppe) - Qualität der Beratung: - sehr zufrieden (Gesprächtherapie) - Mediz. Behandlung: - sehr zufrieden (Gilt der Selbsthilfegruppe) - Verwaltung und Abläufe: - sehr zufrieden (Gilt der Selbsthilfegruppe) - Ausstattung und Gestaltung: - sehr zufrieden (Gilt der Selbsthilfegruppe) - Pro: - Unterstützung u. Stabilität - Kontra: - Krankheitsbild: - LWS - Privatpatient: - ja - Erfahrungsbericht: - Ich war in der multimodale Schmerztherapie bei Frau Goldas. Diese Psycholgien war ein Segen für mich. Frau Goldas gab mir die Möglichkeit ihre Selbsthilfegruppe “Gemeinsam AKTIV den Schmerz lindern” zu besuchen. Da die Teraphieplätze bei Psychater

Psycholgen schwierig zu bekommen sind, hab ich dieses Angebot sofort angenommen. Der Gedanke das ich bevor ich einen Termin bekomme in meinem Schmerz und Emotional Stress untergehe, hat mir zusätzlich Angst bereitet. Deshalb bin ich sehr Dankbar für dieses Gruppen Angebot von Frau Goldas. Jeder Schmerzpatien sollte unbedingt diese Möglichkeit haben, eine Selbsthilfegruppe besuchen zudürfen. Fachlich erstklassig, menschlich einzigartig Unfallchirurgie - Gesamtzufriedenheit: - sehr zufrieden - Qualität der Beratung: - sehr zufrieden - Mediz. Behandlung: - sehr zufrieden - Verwaltung und Abläufe: - sehr zufrieden - Ausstattung und Gestaltung: - sehr zufrieden - Pro: - Kontra: - Krankheitsbild: - Fraktur Unterschenkel, einschließlich Sprunggelenkes, Außenknöchel und Innenknöchel - Privatpatient: - nein - Erfahrungsbericht: - Ich möchte mich von Herzen beim gesamten Team für die hervorragende Betreuung während meines Krankenhausaufenthalts bedanken. Auf der Station A3.2 habe ich mich vom ersten Tag an bestens aufgehoben gefühlt. Das gesamte Team war ausnahmslos freundlich, respektvoll, hilfsbereit und engagiert. Besonders beeindruckt hat mich, dass sich alle – vor allem die vielen jungen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – viel Zeit genommen haben, alles verständlich zu erklären und jederzeit ein offenes Ohr für meine Fragen und Anliegen hatten. Man hat deutlich gemerkt, dass hier mit Herz, Menschlichkeit und großer Leidenschaft gearbeitet wird. Ein ebenso großes Lob gilt den Ärztinnen und Ärzten. Die medizinische Betreuung war erstklassig. Vor der Operation wurde mir jeder Schritt ausführlich und verständlich erklärt, alle meine Fragen wurden geduldig beantwortet und mir wurden sämtliche Sorgen genommen. Auch nach der Operation wurde ich hervorragend betreut und regelmäßig über den Heilungsverlauf informiert. Ich habe mich jederzeit ernst genommen und medizinisch in den besten Händen gefühlt. Auch auf der Kurzliegerstation war die Betreuung ausgezeichnet. Ein ganz besonderes Dankeschön möchte ich an Reyhan Dogan richten. Sie hat sich nach meiner Operation mit außergewöhnlicher Fürsorge um mich gekümmert – besonders in den Momenten, als ich unter starken Schmerzen litt. Mit ihrer ruhigen, empathischen und herzlichen Art hat sie mir sehr viel Kraft, Sicherheit und Zuversicht gegeben. Solch ein Einsatz ist alles andere als selbstverständlich und verdient höchste Anerkennung. Ein weiteres großes Dankeschön geht an Jasmin Eigner, Chefarztsekretärin. Sie war jederzeit unglaublich freundlich, hilfsbereit und professionell. Mit ihrer herzlichen Art hat sie sich um alle organisatorischen Anliegen gekümmert und war stets eine kompetente Ansprechpartnerin. Auch dafür möchte ich mich herzlich bedanken. Vielen Dank an das gesamte Team – ich kann dieses Krankenhaus uneingeschränkt weiterempfehlen! Chirurgie - Gesamtzufriedenheit: - sehr zufrieden - Qualität der Beratung: - sehr zufrieden - Mediz. Behandlung: - sehr zufrieden - Verwaltung und Abläufe: - sehr zufrieden - Ausstattung und Gestaltung: - sehr zufrieden - Pro: - Kontra: - Krankheitsbild: - Entfernung Gallenblase - Privatpatient: - nein - Erfahrungsbericht: - Ambulante Entfernung der Gallenblase im Mai 2026 Von Anfang bis Ende habe ich mich im Helios sehr gut aufgehoben gefühlt und kann überhaupt nichts negatives sagen. Alle waren sehr freundlich. Von der Terminvergabe bis zur Kontrolle hat alles reibungslos funktioniert. Ob Sekretariat, Schwestern, Pfleger, Ärzte - jeder hat die Vorgehensweise ausführlich und verständlich erklärt und auch Durchgeführt. Die Schwestern und Ärzte

Ärztinnen haben sich nach der OP sehr gut um einen gekümmert. Auch die Nachkontrolle war einwandfrei. Ein herzlichen Dank an das Klinikpersonal. Entbindung - Gesamtzufriedenheit: - zufrieden - Qualität der Beratung: - sehr zufrieden - Mediz. Behandlung: - sehr zufrieden - Verwaltung und Abläufe: - zufrieden (Wenn viel zutun ist muss man auf seine Unterlagen selber nochmal hinweisen und achten) - Ausstattung und Gestaltung: - zufrieden (Keine Klima vorhanden) - Pro: - Personal sehr hilfsbereit und freundlich - Kontra: - Leider kann man nicht lüften da direkt über der Neugeborene Station ein Raucherbalkon ist. - Krankheitsbild: - Geburt - Privatpatient: - nein - Erfahrungsbericht: - Alle waren sehr freundlich und hilfsbereit ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Leider hat der Compfort sehr unter den warmen Temperaturen gelitten da die Zimmer nicht temperiert sind. Leider konnte man auch in den Abendstunden die Fester nicht richtig öffnen da sich die Zimmer direkt unter einem tollen Balkon, unter der dritten Station befinden und dieser natürlich zum Rauchen benutzt wird. Total super zum Lüften der Zimmer in denen Neugeborene liegen. Herzliches Dankeschön an Frau Swiatkowska-Goldas, beste Psychologin in der Schmerzklinik Schmerztherapie - Gesamtzufriedenheit: - sehr zufrieden (Herzliches Dankeschön an Frau Swiatkowska-Goldas, beste Psychologin in der Schmerzklinik) - Qualität der Beratung: - sehr zufrieden (Herzliches Dankeschön an Frau Swiatkowska-Goldas, beste Psychologin in der Schmerzklinik) - Mediz. Behandlung: - sehr zufrieden (Herzliches Dankeschön an Frau Swiatkowska-Goldas, beste Psychologin in der Schmerzklinik) - Verwaltung und Abläufe: - sehr zufrieden (Herzliches Dankeschön an Frau Swiatkowska-Goldas, beste Psychologin in der Schmerzklinik) - Ausstattung und Gestaltung: - sehr zufrieden (Herzliches Dankeschön an Frau Swiatkowska-Goldas, beste Psychologin in der Schmerzklinik) - Pro: - kompetent und immer verständnisvoll - Kontra: - alles war super - Krankheitsbild: - BWS - Privatpatient: - nein - Erfahrungsbericht: - Vor 2 Monaten wurde ich an eine Schmerzklinik überwiesen, da mein Orthopäde mit mir nicht mehr weiterwusste. Ich gebe zu, dass ich anfangs nicht glaubte, dort Hilfe finden zu können, da frühere Arztbesuche stets damit geendet hatten, dass man mich einfach abwies. Ich erinnere mich, dass es ein Mittwoch war; die Sitzung begann mit einer Gruppentherapie bei der Psychologin, gefolgt von einer Einzelsitzung. Ich muss gestehen, dass ich nach diesem Tag völlig überwältigt war – ich konnte kaum glauben, dass sich endlich eine Psychologin die Zeit nahm, mir zuzuhören, ohne mich auszulachen. Ich fieberte dem Freitag und der nächsten Sitzung entgegen, und genau da geschah der Durchbruch. Nach einem 90-minütigen, intensiven Gespräch fragte mich Frau Swiatkowska-Goldas, ob ich gesund werden wolle-diese Frage hat mich tief bewegt. Dann folgten schriftliche Aufgaben- es war hart, doch schon nach knapp zwei Wochen begann ich, anders zu denken und meinen Umgang mit meinem Körper sowie den jahrelangen Schmerzen zu ändern. Heute bin ich unglaublich dankbar – deshalb schreibe ich auch dieses Dankschreiben, aber ich möchte auch anderen Patienten Mut machen. Es gab zwar bei mir die Sprachbarriere, doch die Psychologin ging hervorragend damit um! Ich weiß jetzt, dass die eigentliche Heilung in dem Moment begann, als ich meine unterdrückten Gefühle benennen konnte – und zwar auf Polnisch.z Sehr geehrte Frau Swiatkowska-Goldas, Dziekuje, ?e przez dwa tygodnie w klinice bólu czu?em si? jak w domu sprzed lat. Wiem, ze na poczatku bylo ze mna trudno, ale dala mi swobod? podejmowania w?asnych decyzji i pomogla Pani mi zrozumiec, ?e to ode mnie zalezy podj?cie dzialania. Dziekuje, ze pozwolila mi plakac bez wstydu i zawsze wywolala usmiech na mojej twarzy. Wiem, jak trudno poczuc si? bezpiecznie przy psychologu – ale dzieki Pani Swiatkowska-Goldas wydarzyl sic cud! Teraz wierze w siebie i w?asnie dlatego chce, aby inni zmagajacy sie z bariera jezykowa trafili do super psycholog z serecem!!! Frau Swiatkowska-Goldas,meine Psychologin-Meine Familie ist Ihnen auch dankbart,weil