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title: "Privatpatient beantragt ambulante Reha in Bernkastel-Kues; Absage der ambulanten Reha nach Beantragung"
sdDatePublished: "2026-08-31T10:08:00Z"
source: "https://www.klinikbewertungen.de/klinik-forum/erfahrung-mit-rehazentrum-klinik-bernkastel"
topics:
  - name: "health"
    identifier: "medtop:07000000"
  - name: "healthcare industry"
    identifier: "medtop:20001354"
locations:
  - "Bernkastel-Wittlich"
  - "Germany"
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Privatpatient beantragt ambulante Reha in Bernkastel-Kues; Absage der ambulanten Reha nach Beantragung

Erfahrungen mit MEDIAN Reha-Zentrum Bernkastel-Kues Klinik Bernkastel, Rheinland-Pfalz, 31.08.2026

Ich war im Mai 2026 Patient in dieser Reha-Klinik wegen meiner chronischen Rückenschmerzen und war im großen und ganzen zufrieden.Die Ärzte und Therapeuten waren freundlich und kompetent.Ich war mit den Anwendungen zufrieden und sie waren für meine Beschwerden auch sehr hilfreich.Allerdings fand ich die Anzahl der Seminare zu hoch.Das Haus und die Einrichtung sind in die Jahre gekommen aber das empfand ich nicht als störend.Aber dass es kein frei verfügbares W-LAN im Haus gab fand ich doch sehr vorsintflutlich.Das ist doch heutzutage schon überall Standard. Sehr,sehr enttäuscht war ich aber von der Verpflegung!Mir ist bewusst dass überall gespart werden muss.Vor allem im Gesundheitswesen.Ich habe auch bestimmt keine 5 Sterne Küche erwartet und ich bin auch nicht anspruchsvoll.Ich meine auch nicht die Qualität der Speisen.Es war alles frisch und meistens auch schmackhaft.Aber das Angebot empfand ich als überaus spärlich,billig und überhaupt nicht abwechslungsreich.Regelrecht spartanisch.Und es wurde auch nicht's nachgelegt wenn was alle war.Man musste also schnell sein.Das geht besser!

Meine Zeit in der Rehaklinik

Das Pflege Personal war sehr freundlich ich wurde sehr gut eingeleitet bei, das Essen Notruf war das Personal schnell und kompetent da ,Wartezeiten waren pünktlich, Sauberkeit war hervorragend Danke die Speisen waren ausreichend der Komfort des Bettes war erstaunlicherweise sehr gut die Hilfsmittel bekamen ich problemlos gestellt Übungen für zuhause wüste ich noch mehr über Belastungen auch, indem Abschluss Gespräch hoffe ich weitere Rezepte für die Physiotherapie zu bekommen

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir wünschen Ihnen weiterhin gute Genesung

Als Privatpatient wollte ich eine ambulante Reha, wurde meinerseits beantragt und von der Beihilfe auch bewilligt, nach einem ärztlichen Gutachten. Im Vorfeld wurde mir schon vom Reservierungsdienst mitgeteilt, dass dies unbedingt erforderlich ist. Ich dachte, damit könnte ich meinen Termin wählen, weit gefehlt. Ich musste erneut alle ärztlichen Unterlagen mit der Zusage der Beihilfe einreichen, weil die Ärzte in der Klinik dies noch einmal prüfen. Nach ca. 2 Wochen kam ein Schreiben, es wäre die Diagnose nicht klar, warum ich eine Reha benötige, mit einem Barthel-Index Bogen. Da wusste ich leider nicht, dass dies erst ab 70 Jahren erstellt werden muss. Ich bin noch voll berufstätig und habe eine ambulante Reha als Selbstfahrer beantragt und keine Aufnahme in der Herbstresidenz in Bernkastel. Ich habe dennoch alles ausgefüllt und es kam tatsächlich eine Zusage. Mir fehlte da aber abschließend noch die Zusage meiner Krankenkasse. Ich habe letztendlich abgesagt, weil mich dieses ganze Prozedere dermaßen verärgert hat. Da ich schon mehrfach eine stationäre Rehabilitation hatte, war mir die Prüfung der Ärzte in der Klinik komplett neu. Eine Rücksprache mit meiner Ärztin hat heute das gleiche Ergebnis gezeigt, sie hat noch nie davon gehört, dass die Klinik dies nochmal prüft. Leider hatte ich im Antrag nur diese Klinik angegeben und mein gesetzter Zeitraum ist auch schon überschritten. Aber es wird definitiv nicht eine Klinik in Bernkastel werden.

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass der gesamte Ablauf für Sie mit Unannehmlichkeiten verbunden war und Sie sich dadurch verärgert fühlten. Wir bedauern, dass die Abstimmungen rund um Unterlagen, medizinische Einschätzung und Terminfindung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen eine reibungslose und transparente Organisation zu bieten und dabei die medizinischen Standards sowie individuelle Bedürfnisse bestmöglich zu berücksichtigen.

Ich war 4 Wochen in der Klinik. Ich kann nichts, aber wirklich nichts schlechtes sagen. Ich war wirklich sehr zufrieden. Ich bin natürlich auch mit einem Ziel dahin, und habe auch jede einzelne Anwendung gemacht. Mir hat das sehr vielgebracht.Leider gibt es da sehr sehr viele Nörgler denen alles nicht passt. Und auch die Einstellungen dazu ( was soll ich in der Reha? Ist alles schei...) Danke an das gesamte Klinikpersonal für schöne und erfolgreichen 4 Wochen.

Vielen Dank, wir wünschen Ihnen alles Gute

Mai 2026 in der Klinik zur Reha nach einer Hüftoperation. Alles in allem war ich soweit zufrieden. Ärztin

Arzt war kompetent und hat sich Zeit genommen. Pflegepersonal freundlich und immer hilffsbereit. Therapeuten nie Probleme gehabt, haben auch Spass mitgemacht. Essen war soweit in Ordnung, hat geschmeckt und die Auswahl morgens und abends war reichhaltig. Trotzdem haben sich einige immer beschweren müssen ( dachten wohl es ist ein 5 Sterne Hotel). Ausstattung der Zimmer gut, Sauberkeit der Zimmer top. Kurpark top, gepflegt und die Gärtner freundlich. Negativ Salat gibt es nur in kleine Schüsseln Sauberkeit außerhalb leider nicht gerade groß, z.B im Schwimmbad ein Fenster seit Wochen dreckig Raucherecke laut bis spät abends und frühmorgens. Könnte man eventuell mit dem Nichtraucherplatz mal tauschen, wäre für Neuankömmlinge dann auch ein besserer Anblick. Abschließend, DANKE an das gesamte Team der Klinik, es hat Spass gemacht bei Euch. Die nächste AHB wegen Hüfte versuche ich wieder in der Klinik Bernkastel zu machen.

Sehr enttäuschende Reha-Klinik. Schmutzige Zimmer, kaltes und lieblos angerichtetes Essen sowie Stockflecken an den Vorhängen. Ärzte kümmern sich kaum um die Patienten, Untersuchungen finden praktisch nicht statt und man fühlt sich mit seinen Problemen allein gelassen. Therapeuten wirken sehr jung und unerfahren. Zudem wurde meine Patientenakte vertauscht, wodurch ich falsche Anwendungen erhalten habe. Bisher die schlechteste Klinik, die ich erlebt habe.

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist. Unser Anspruch ist es, unseren Patientinnen und Patienten eine fachlich kompetente Betreuung, eine wertschätzende Begleitung und eine angenehme Umgebung zu bieten. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie diesen Eindruck nicht gewinnen konnten. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen so klar schildern. Gerne sind wir für ein persönliches Gespräch erreichbar, um Ihre Hinweise besser nachzuvollziehen.

Sucht Euch ein anderes Haus aus

Leider dürfen die sehr gut ausgebildeten und zum größten Teil freundlichen TherapeutInnen ihre Fähigkeiten nicht ausschöpfen. Sie werden vom eigenen Träger, warum auch immer, gegeiselt. Die Qualität leidet, leider auch, da der Bereich schlecht und veraltet ausgestattet ist. Man merkt, dass der Träger spart. Auch scheint das Service Personal, bis auf wenige Ausnahmen, vergessen zu haben, was Dienstleistung bedeutet und dass wir Patienten für ihren Lebensunterhalt sorgen. Auch da spart Median scheinbar an entsprechenden Schulungen. An der Info bei gefüllter Lobby und Aufenthaltsbereich wie ein Waschweib über Patienten zu lästern geht gar nicht!! Leider glänzt auch der Großteil des Pflegepersonals trotz stetig freundlicher Ansprache nicht mit Freundlichkeit. Abläufe, vllt irgendwann mal festgelegten Standards, sind eher zeitraubend und unhygienisch, teilweise auch fahrlässig. Man wird ohne vorherige Einführung und Absprache ins Wasser gelassen um dann selbst festzustellen und zu entscheiden, dass es noch zu früh ist. Überhaupt sollte man in diesem Haus absolut in der Lage sein, auch gegen Unwillen und Unfreundlichkeit, zu seinem Glück zu kommen und man sollte bloß nicht ausserhalb seiner Erkrankung irgendwas haben...die Klinik ist hilflos überfordert, reagiert sehr spät. Ich habe in den 3 Wochen Aufenthalt noch nie so oft den RTW in einer Reha gesehen. Ich habe mich auch gefragt, ob Median der Gemeinde zur Erhaltung des tollen Kurparzentrums

Kurpark Geld zahlt, denn selbst wird nichts, aber auch gar nichts angeboten. Und noch ein guter Rat zum Abschluss...bringt genug Kleingeld mit. Nur der Eisautomat nimmt 5 und 10 € Scheine und man hat in unmittelbarer Nähe keine Möglichkeit zu wechseln. Zur nächsten Bank, im Ort, ist es,je nach Mobilität, sehr weit. Ach ja, und ein Gruß an alle Raucher, stellt euch, obwohl wir das gleiche für die Reha zahlen, auf die Behandlung als Mensch 3. Klasse ein.

Es tut uns leid, dass Sie offensichtlich nicht zufrieden waren. Unsere Klinikgebäude, so auch die Klinik Burg Landshut, renovieren wir sukzessive. In den letzten 2 Jahren haben wir,4-5 Millionen Euro in den Bereich der Instandhaltung investiert und werden dies auch weiterhin tun. Freundlichkeit und Serviceorientierung sind uns sehr wichtig, natürlich werden wir Ihren Hinweisen nachgehen, sind jedoch sehr verwundert, da unserer Mitarbeiter für Ihre Freundlichkeit gelobt werden. Den Vorwurf, dass es kaum Beschäftigungsangebote gibt, können wir nicht ganz nachvollziehen. Neben den Freizeitangeboten in unseren Kliniken, bietet insbesondere unser zwischen den vier Kliniken auf dem Campus gelegenes Kurgastzentrum ein großes Freizeitprogramm an. Unter anderem gibt es dort Kino-Veranstaltungen, Bastelabende, Aquarellmalerei, Ausflugsangebote, Spieleabende und Konzerte. Zudem gibt es eine Busverbindung in die touristisch reizvolle Altstadt von Bernkastel-Kues an. Wir sind für jede konstruktive Kritik sehr dankbar. Wir hätten uns allerdings ein offenes Gespräch während Ihres Aufenthalts gewünscht. Das Beschwerdemanagement bietet vielfältige Möglichkeiten der Kontaktaufnahme an. Etwaige Unstimmigkeiten können so i.d.R. ad hoc behoben werden. Schade, dass Sie dies nicht genutzt haben.

Sehr geehrte Damen und Herren des Qualitätsmanagements, Sehr interessant zu lesen, dass Sie sich bzgl. der Angebote auf genau das beziehen, was ich hinterfragt habe...das Kurparkzentrum wurde von mir gerne genutzt da ich die Angebote der Gemeinde toll fand, da ihr eigenes Haus nichts bietet. Und deshalb die Frage, ob Median die Gemeinde finanziell unterstützt, wenn sie sich schon ausschließlich auf deren Angebote verlassen. Bzgl. der Kontaktaufnahme Vorort muss ich darauf hinweisen, dass es nicht möglich ist, in Form eines Freitextes, in dem zur Verfügung stehenden Abschlussfragebogen seinen Unmut kund zu tun. Auch in den Einführungsveranstaltungen wurde nicht, wie in anderen Kliniken, auf dass bestehende Lob-und Beschwerdemanagement Vorort aktiv hingewiesen. Ich hatte eher den Eindruck, dass man aktiv, systemisch, drauf ververzichtet. Ausserdem kann man darüber nachdenken, was an allen Stellen durchweg unfreundliches Verhalten beim gegenüber bewirkt....Man vermeidet persönlichen Kontakt. Und zwar schneller als im "normalen" Leben, da man sich in einer sehr vulnerablen, abhängigen Situation befindet.

Klinik nur bedingt zu empfehlen

Die Klinik ist schon sehr in die Jahre gekommen.Die Zimmer sind abgewohnt und abgenutzt.Die Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig,das liegt aber nicht an den REINIGUNGSKRÄFTEN .Diese haben nur sehr wenig Zeit um ein Zimmer zu säubern!Es gibt eine 2 Klassen Gesellschaft ,zum einen die Kassenpatienten und zum anderen die ZUZAHLER die bevorzugt behandelt werden !!! Die HAUSDAME , die ihr Büro direkt neben der Rezeption hat ,ist für die Kassenpatienten eine Zumutung . Arrogant und unfreundlich. Lichtblick am Empfang ist Frau Reuter , die sehr kompetent und freundlich ihren Job macht.DANKE!!! Beim Abschlussgespräch mit einem der Stationsärzte stellte sich heraus , dass dieser so gut wie kein Deutsch sprach. Ich hätte noch viele Fragen bzgl meiner Behandlung gehabt , aber er hat mich garnicht verstanden. Das kann doch nicht sein ? Sehr gute Erfahrungen habe ich mit den Physiotherapeuten gemacht , die alle engagiert und sehr freundlich waren !!!

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen