VDV-KANTAR ÖPNV-Kundenbefragung Berlin; 77% befürworten Videoüberwachung, 74% unterstützen Ticketkontrollen
Berlin, den 31. August 2026 Sicherheit braucht Präsenz, Schutz und Finanzierung ÖPNV-Kundenbefragung zeigt: Hohe Zustimmung der Fahrgäste zu Videoüberwachung und Ticketkontrollen – 2. ÖPNV-Sicherheitskonferenz am 5. und 6.10. in Berlin Alle zwei Jahre befragt das unabhängige Meinungsforschungsinstitut KANTAR in einer bundesweit repräsentativen Befragung im Auftrag des VDV die Fahrgäste nach ihrer Zufriedenheit mit dem ÖPNV. Dieses Jahr gab es erstmals eine Sonderauswertung zum Thema Sicherheit. Die Befragung der insgesamt 2 213 Kundinnen und Kunden des ÖPNV ergab dabei eine hohe Zustimmung zu zentralen Sicherheitsmaßnahmen im ÖPNV: 77 Prozent der Befragten sprechen sich für eine Videoüberwachung im ÖPNV aus, 74 Prozent sind dafür, dass regelmäßige Ticketkontrollen durchgeführt werden. Besonders stark prägen der Sicherheits- und Abschreckungsnutzen sowie konkrete Maßnahmen bei Kontrollen die Wahrnehmung der Fahrgäste. Etwaige Datenschutzbedenken sind zwar vorhanden, prägen die Bewertung jedoch deutlich schwächer als das Sicherheitsgefühl, die Schutzwirkungen und die Kontrollakzeptanz. „Persönliche Sicherheit ist ein zentrales Leistungsversprechen des ÖPNV – gegenüber den Fahrgästen ebenso wie gegenüber den Beschäftigten der Verkehrsunternehmen. Die Ergebnisse des VDV-Kundenbarometers zeigen, dass Sicherheitsmaßnahmen im öffentlichen Verkehr auf hohe Zustimmung stoßen. Für die Branche ist das ein klarer Auftrag, Sicherheit sichtbar, wirksam und personell verlässlich zu gestalten. Das erfordert auch eine verlässliche Finanzierung, denn Sicherheitsmaßnahmen kosten Geld, das Bund und Länder bereitstellen müssen. Genau darüber müssen wir gemeinsam mit Politik, Behörden und Unternehmen sprechen – bei der 2. ÖPNV- Sicherheitskonferenz am 5. und 6. Oktober 2026 in Berlin“, sagt Ingo Wortmann, VDV- Präsident. Dass die persönliche Sicherheit nicht nur ein entscheidendes Versprechen für die Fahrgäste in Bus und Bahn, sondern auch ein wesentlicher Faktor für die Mitarbeitenden der Verkehrsunternehmen ist, steht in diesem Jahr besonders im Fokus von Branche und Politik. Nach der Auftaktveranstaltung im Mai 2025 geht es bei Pressemitteilung
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