Strassenverkehrsamt Zürich Ergebnisse der Kundenumfrage 2025 Zürich; 27% Rücklauf, 3'320 Teilnehmende
Kundenumfrage 2025
Kanton Zürich Statistisches Amt Kundenumfrage Strassenverkehrsamt 2025 Resultate der Umfrage Januar 2026
Seite 2 / 119 Statistisches Amt des Kantons Zürich: Kundenumfrage Strassenverkehrsamt 2025
Impressum Kanton Zürich Direktion der Justiz und des Innern Statistisches Amt Schöntalstrasse 5 8090 Zürich
Projektleitung: Michael Schiess E-Mail: michael.schiess@statistik.ji.zh.ch Telefon: 043 259 75 46
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Zusammenfassung In diesem Bericht werden die Ergebnisse der Kundenumfrage des Strassenverkehrsamtes des Kan- tons Zürich 2025 präsentiert. Die Umfrage fand zwischen dem 10. November und 30. November 2025 statt. Befragt wurden Personen aus den Kundengruppen Führerprüfung, Fahrzeugprüfung, Schalter, Garagisten, Fahrlehrerinnen und Fahrlehrer sowie Administrativmassnahmen - Ausweisentzug (AMA). Über 12'500 Personen wurden angeschrieben. Von diesen haben 3'320 Personen an der Umfrage teilgenommen. Das entspricht einem Rücklauf von 27 Prozent. Alle Kundengruppen geben dem Strassenverkehrsamt eine gute bis sehr gute Gesamtbewertung (siehe Abbildung 1). Sehr zufrieden sind die drei Kundengruppen Fahrzeugprüfung, Schalter und Ga- ragisten. Die drei Kundengruppen Führerprüfung, Fahrlehrerinnen und Fahrlehrer sowie AMA sind etwas weniger zufrieden, geben dem Strassenverkehrsamt aber insgesamt noch gute Bewertungen. Abbildung 1 Gesamtzufriedenheit mit dem Strassenverkehrsamt
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