Großhändler und Hersteller setzen KI-Lösungen ein in Deutschland; Herausforderungen bei Implementierung bleiben ähnlich wie 2024
B2BEST Barometer: Einsatz von KI-Lösungen steigt, Herausforderungen bei der Implementierung bleiben
Neues B2BEST Barometer von ECC KÖLN, synaigy und VTEX zeigt: B2B-Unternehmen messen dem Thema KI hohe Relevanz bei. Einsatz von KI-Lösungen in verschiedenen Bereichen steigt, doch die Herausforderungen bei der Implementierung bleiben dieselben wie 2024. Wirtschaftliche Lage stabil mit leichter Verschlechterung zum Vorquartal.
Künstliche Intelligenz hat sich in B2B-Unternehmen als weit mehr als ein vorübergehender Hype etabliert. Das zeigt auch das aktuelle B2BEST Barometer von ECC KÖLN, synaigy und VTEX, für das im März 2026 200 Großhändler und Hersteller befragt wurden. Mehr als die Hälfte der Unternehmen (54 %) stuft Künstliche Intelligenz bereits heute als sehr oder äußerst relevant für das eigene Geschäft ein (2024: 49 %). In fünf Jahren rechnen sogar 85 Prozent mit einer hohen Bedeutung von KI (2024: 75 %). Besonders großes Potenzial sehen die Befragten darin, Kundenanfragen schneller und qualitativ hochwertiger zu bearbeiten (78 %) sowie Entscheidungsprozesse präziser und verlässlicher zu gestalten (77 %). Zudem erwarten knapp drei Viertel der Unternehmen (74 %), mithilfe von KI zusätzliche Umsatzpotenziale zu erschließen, etwa durch neue datenbasierte Produkte oder Services. Trotz der großen Relevanz des Themas, zeigen sich beim Blick in die Praxis teilweise Implementierungslücken.
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